Online Marketing: Checkliste 1

Fragen zur eigenen Zielgruppe

• Kennen Sie die Größe Ihrer Zielgruppe?
• Existiert eine genaue Zielgruppenbeschreibung in Ihrem Unternehmen?
• Werden in Ihrem Unternehmen die Zielgruppenmerkmale (z.B. Alter, Umsatz etc.) erfasst?
• Werden die Kunden in Ihrem Unternehmen kategorisiert (z.B. in A-, B- und C-Kunden)?
• Haben Sie Meinungsführer und Multiplikatoren identifiziert?
• Werden in Ihrem Unternehmen Beschwerden und Bedürfnisäußerungen dokumentiert?
• Befragen Sie Ihre Kunden nach ihren Bedürfnissen und ihrer Zufriedenheit?
• Messen Sie den Anteil der Stammkunden und den Grad der Kundenbindung?
• Machen Sie sich Gedanken um die Bedürfnisse Ihrer zukünftigen Kunden?
• Recherchieren Sie regelmäßig nach Studien und Informationsquellen, die Hinweise auf heutige oder künftige Merkmale Ihrer Zielgruppe geben?